از ما بپرسید، منتظر شما هستیم!
آیا شما هم سوالی دارید؟
چنانچه پاسخ سوال خود را از موارد زیر پیدا نکردید، می توانید سوال خود را برای ما ثبت کرده و کارشناسان ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهند داد.
سوالات متداول
سوالات پر تکرار کاربران و مشتریانبله، شما می توانید به عنوان کاربر مهمان وارد سایت شده و خرید نمایید. اما با ثبت نام و ایجاد حساب کاربری در سایت می توانید از امکانات ویژه سایت از قبیل سوابق خرید، سفارشات، پیش فاکتور و فاکتورهای خرید و دیگر فعالیت های خود را مدیریت کرده و دسترسی داشته باشید و در آینده راحت تر و سریع تر خرید نمایید.
بله، با وارد کردن آدرس ایمیل و گذرواژه وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت "اطلاعات حساب کاربری" میتوانید مشخصات حساب خود از جمله ایمیل و گذرواژه را ویرایش نمایید.
پس از ثبت سفارش، کارشناسان ما با شما تماس گرفته و نحوه ارسال و وضعیت سفارش را به شما اطلاع می دهند.همچنین جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید با شماره های درج شده در سایت با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
با ورود به حساب کاربری خود و از بخش سفارش ها، می توانید به اطلاعات خریدهای ثبت شده گذشته نیز دسترسی داشته باشید.
شما می توانید پس از ثبت سفارش و افزودن محصول به سبد خرید، از بخش "آدرس ارسال" و انتخاب گزینه "محصول به آدرس دیگری ارسال شود." وارد بخش اطلاعات ارسال شده و محصول را مطابق درخواست خود برای شخص دیگری ارسال نمایید.این قابلیت برای واسطه های فروش مفید بوده و می توانند محصول را برای مشتری خود مطابق شرایط دلخواه خرید و به آدرس شخص مورد نظر ارسال کنند.
بله در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت نموده و در صورتی که سفارش در ساعات و روزهای غیرکاری ثبت گردد، در اولین ساعت و روز کاری کارشناسان طبق اولویت به سفارش ها رسیدگی کرده و روال ارسال صورت خواهد گرفت.
فقط در صورتی محصول خریداری شده قابل عودت می باشد که محصول دارای نقص و یا مشکل فنی باشد که در این صورت نیز کارشناسان ما محصول را بررسی و در صورت تایید به انبار عودت می دهند و طبق درخواست مشتری، یا محصول خریداری شده تعویض می گردد و یا کل مبلغ عودت داده می شود.
لازم به ذکر است در صورت انتخاب اشتباه در خرید محصول، امکان عودت و یا تعویض کالا وجود ندارد لذا جهت انتخاب صحیح از محصول خریداری شده می توانید با کارشناسان ما جهت دریافت مشاوره و راهنمایی تماس حاصل فرمایید.
از ما بپرسید
نواندیش صنعت ونوس مشتاق دریافت پیام های شما عزیزان می باشد.
